Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07 janvier 2026 Alta Voyages (« nous », « nous » ou « notre ») exploite le site Web Alta (le « Site »).

La présente politique de confidentialité vise à expliquer comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25) et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous utilisez le Site ou communiquez avec nous :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (le cas échéant)

  • Contenu des messages envoyés via les formulaires

  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure)

 

2. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont recueillis afin de :

  • Répondre à vos demandes et communications

  • Fournir nos services et informations touristiques

  • Améliorer le Site et l’expérience utilisateur

  • Mesurer l’utilisation du Site à l’aide d’outils analytiques

  • Analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads)

  • Permettre l’affichage de contenus multimédias tiers (ex. vidéos YouTube)

  • Respecter nos obligations légales

 

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies :

Cookies nécessaires
Essentiels au fonctionnement du Site (navigation, sécurité, préférences).

Cookies analytiques
Utilisés pour analyser l’utilisation du Site (ex. Google Analytics), uniquement avec votre consentement.

Cookies publicitaires
Utilisés pour mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires (Google Ads) et pour l’affichage de contenus tiers comme YouTube, uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bannière de consentement.

 

4. Services tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers, notamment :

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • YouTube

Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données à l’extérieur du Canada. Des mesures raisonnables sont mises en place afin d’assurer la protection des renseignements personnels.

 

5. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ou conformément aux obligations légales applicables.

 

6. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements

  • Droit de rectification

  • Droit de retrait du consentement

  • Droit à l’effacement, dans certaines circonstances

  • Droit de porter plainte auprès de l’autorité compétente

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

 

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.

 

8. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

 

9. Renseignements concernant les mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans consentement parental.

 

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Réal Boissonneault
Responsable de la protection des renseignements personnels
874 rue Archimède, Lévis (QC) G6V 7M5
Téléphone : 418-835-3336
Courriel : [email protected]

 

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.